Elocutionist

و هو معکم

Elocutionist

و هو معکم

طبقه بندی موضوعی
پیوندها

۱۰ مطلب با موضوع «روابط عمومی و تبلیغات» ثبت شده است

1. ذهن‌خوانی mind reading

فکر می کنید، بدون شواهد کافی می دانید که دیگران به چه چیزی فکر می کنند. مثل : ”جواب سلامم را نداد، پس از من دلخور است!

2. پیش‌گویی furtune telling

پیش بینی می کنید که حوادث آینده، بد از آب در می آیند یا این که خطرات زیادی ما را تهدید میکنند مثل : ”در امتحان شکست می خورم” یا ”کاری گیر من نخواهد آمد”.

3. فاجعه‌سازی catastrophizing

معتقدید هر چه اتفاق افتاده یا خواهد افتاد به شدت افتضاح، ناخوشایند و غیر قابل تحمل است. مثل : ”افتضاح می شود اگر در دانشگاه قبول نشوم”.

4. برچسب زدن labling

به خودتان یا دیگران، صفات کلی و منفی نسبت می دهید. مثل : ”من آدم بدبختی هستم” یا من آدم بی ارزشی هستم”.

5. نادیده گرفتن جنبه‌های مثبت discounting positives

مدعی هستید که کار های مثبت خودتان یا دیگران پیش پا افتاده و ناچیز هستند. مثل: ”این کار از عهده همه بر می آید” یا ”قبول شدن در کنکور که کار مهمی نیست”.

6. فیلتر منفی negative filter

تقریبا همیشه جنبه های منفی را می بینید و به جنبه های مثبت توجه نمی کنید. مثل: ”هیچ کس مرا دوست ندارد”.

7. تعمیم افراطی overgeneralizing

بر پایه یک حادثه، الگو های کلی منفی را استنباط می کنید. مثل: ”این اتفاق همیشه برای من اتفاق می افتد” یا ”در همه کار ها شکست می خورم”.

8. تفکر دوقطبی dichotomus thinking

به وقایع پیرامون و انسان های اطراف با دید همه یا هیچ نگاه می کنید. مثل : ”همه مرا طرد می کنند” یا همه وقتم تلف شد“.

9. باید اندیشی should

به جای این که حوادث را بر پایه چیزی که هستند ارزیابی کنید. بیشتر آن ها بر اساس چیزی که باید باشند، تفسیر می کنید. مثل : ”باید کارم را خوب انجام بدهم” یا ”باید در کنکور قبول شوم”.

10. شخصی‌سازی personalizing

علت بروز حوادث منفی را به خودتان نسبت می دهید و سهم دیگران را در بروز مشکل نادیده می گیرید. مثل : ”ازدواجم بهم خورد، چون من مقصر بودم”. و ...

  • محمد مهدی بختیاری

اردوی آماده سازی تیم ملی هاکی روی یخ ایران اواخر هفته جاری در پیست استاندارد مجموعه ورزشی ایران مال تهران برپا می شود.
اردوی تیم‎های ملی هاکی روی یخ و اسکیت هاکی (اینلاین) بزرگسالان و جوانان کشورمان زیر نظر کریستین مولر آلمانی، کاوه صدقی و فرزاد هوشیدری اواخر هفته جاری برپا خواهد شد. همچنین نوش آبادی و حسنزاده مربیان تیم ملی جوانان در این اردو هستند.
 بر اساس اعلام رسمی فدراسیون اسکیت و کادر فنی‎ تیم‎های ملی هاکی روی یخ و اینلاین هاکی ایران برنامه این اردو به شرح زیر است:
 13 اردیبهشت و از ساعت 10 صبح:
تمرینی تیم‎های ملی هاکی روی یخ بزرگسالان و جوانان در پیست یخ (ایس باکس) مجموعه ایران مال 
 13 اردیبهشت و از ساعت 19 عصر: 
تمرین تیم ملی اینلاین هاکی در مجموعه بوم باکس باشگاه انقلاب 
14 اردیبهشت و از ساعت 10 صبح:
تمرین تیم ملی اینلاین هاکی در مجموعه بوم باکس باشگاه انقلاب 
14 اردیبهشت و از ساعت 19 عصر:
تمرینی تیم‎های ملی هاکی روی یخ بزرگسالان و جوانان در پیست یخ (ایس باکس) مجموعه ایران مال 
پیست استاندارد هاکی روی یخ ایران که در مجموعه ایران مال واقع شده است، به زودی و طی مراسمی رسمی مورد بهره برداری قرار خواهد گرفت اما تا پیش از افتتاح رسمی، این پیست میزبان اردوهای آماده سازی ملی پوشان هاکی روی یخ ایران خواهد بود.
پیست اینلاین اسکیت باشگاه انقلاب هم اخیرا‌ به فدراسیون اسکیت واگذار شد که این مهم مشکلات محل تمرین تیم طلائی اسکیت هاکی ایران را بر طرف کرده است.

  • محمد مهدی بختیاری

زهرا منصوری: پروژه‌ی ایران مال که این روزها همه‌ را انگشت به دهان کرده، سوالات و شبهات فراوانی را نیز در ذهن اهالی رسانه و کارشناسان به‌وجود آورده است. شایعات زیادی درباره‌ی این پروژه شنیده می‌شود، از تخلفات در ساخت و ساز آن تا هزینه‌های کلان برای از مسجد تا کتابخانه‌اش. پرونده‌ی ایران مال مدت‌ها است که در کمیسبون ماده ۱۰۰ درحال بررسی بوده است و روز گذشته، سوم اردیبهشت‌ماه، علی اعطا سخنگوی شورای شهر از جریمه‌ی ۳۰۰ میلیاردی آن خبر داد. رقمی که شاید در میان ارقامی که این روزها از تخلفات رنگارنگ به گوش می‌رسد، آنچنان رقم سنگینی نباشد. محمد علیخانی می‌گوید دلیل حساسیت‌ها بر روی این پروژه مشکوک است زیرا هزاران پرونده در کمیسیون ماده ۱۰۰ وجود دارد اما نگاه‌ها به سمت ایران مال است.
او همچنین می‌گوید این پروژه‌ی بزرگی در تهران است که می‌تواند در جذب توریست تاثیر داشته باشد و وجوه فرهنگی بسیاری دارد و صرفا اقتصادی نیست.
این درحالی است که تا پیش از صحبت‌های آقای اعطا خبرنگار انصاف نیوز در تماس‌های متعدد با اعضای شورای شهری که در کمیسیون ماده ۱۰۰ عضویت داشته‌اند، از آنها جز اظهار بی‌اطلاعی پاسخ دیگری نگرفت.
متن کامل گفت‌وگو با محمد علیخانی عضو شورای شهر پنجم در پی می‌آید:
دلیل حساسیت‌ها بر ایران مال چیست؟
محمد علیخانی عضو شورای شهر پنجم با بیان اینکه جزییات پرونده‌ی پروژه‌‌ی ایران مال را به یاد ندارم، به خبرنگار انصاف نیوز گفت: یک گزارشی حدودا یکسال پیش به شورا ارسال شد‌؛ آقای هاشمی این ‌گزارش را به چندتا از روسای کمیسیون‌های مرتبط با مسایل شهری فرستاد و دستور داد که بررسی کنند.‌ یک هیات هم آن زمان متشکل از رییس کمیسیون شهرسازی، آقای محمد سالاری، بنده به عنوان کمیسیون عمران و آقای حبیب زاده از کمیسیون معاونت نظارت شورا و  آقای میرلوحی تشکیل شد.
علیخانی اضافه کرد: بررسی‌ها صورت گرفت و جلسه‌ای در منطقه ۲۲ برگزار شد. حضوری به منطقه رفتیم و توضیحاتی از مردم منطقه شنیدیم.‌ از پروژه بازدید کردیم و حتی بازرس شهرداری هم هنگام بازدید از پروژه همراه ما بود. پی در پی جلسات مختلفی را برگزار کردیم و الان دقیقا عدد و رقمش یادم نیست اما نهایتا مشخص شد که یک مقداری از نقشه‌ای که این پروژه براساس آن مجوز گرفته بود، تخلف شده است و جابه‌جایی صورت گرفته اما اضافه‌تر از پروانه ساخته نشده بود.
این عضو شورای شهر گفت: اما در کمیسیون ماده ۱۰۰ بالاخره طبق مقررات به آن رسیدگی می‌شود و مشکلی ندارد. حالا من نمی‌دانم دلیل این حساسیت‌ها چیست؟  تهران این همه مال، پروژه و ساختمان‌ دارد. خیلی از ساختمان‌ها براساس نقشه ممکن است نباشند و بعضی‌ها رعایت نکنند. یعنی در کمیسیون ماده ۱۰۰ پرونده‌های زیادی وجود دارد، همان شعبه‌ای هم که ما هستیم پرونده‌های زیادی است اصلا نگاه نمی‌کنیم ببینیم پروژه برای چه شخصی است؛ یک مقدار هم ما باید از یک زاویه‌ی دیگری به قضیه نگاه کنیم‌.
او ادامه داد: پروژه‌های زیادی در تهران است و در ماده ۱۰۰ حدود چند هزار پرونده‌ی کوچک و بزرگ وجود دارد. این هم یک مورد از این پرونده‌ها است. یک مقدار باید مشکوک شد چرا بعضی‌ها همه‌ی پرونده‌ها را رها کرده‌اند و به همین یک‌مورد چسبیده‌اند، شم من می‌گوید این داستان مشکوک است. اگر روی همه‌ی پرونده‌ها حساسیت داشتند، حالا می‌گفتیم بالاخره این حساسیت واقعی است. در بی بی سی و  کانا‌ل‌های مختلف برنامه‌هایی درباره‌ی این پروژه ساختند.
علیخانی اضافه کرد: از بعضی‌‌ها پرسیدم که دلیل این حساسیت چیست؟ به یک چیزهایی رسیدم؛ یکی اینکه بعضی از کشورهای عربی و منطقه دلشان نمی‌خواهد در ایران و بویژه در تهران پروژه‌های بزرگ و به‌روز ساخته شود. در همین دبی انواع و اقسام پروژه‌ها برای جذب توریست، رفاه شهر، اشتغال وجود دارد. کسی هم نمی‌گوید این برای کیست؟ اینکه روی یک پروژه در ایران انقدر حساسیت ایجاد می‌کنند و حتی من شنیده‌ام در ماهواره‌ها و رسانه‌ها چه هزینه‌هایی هم می‌کنند تا نگذارند در ایران کسی چنین کارهای بزرگی را انجام دهد‌، تا سرمایه‌گذارها پول‌های خود را بردارند و در خارج ثبت نام کنند.
این عضو شورای پنجم‌ شهر گفت: ببینید به هر حال پروزه‌ی ایران‌مال مشکل زیادی نداشت، یعنی دقیقا طبق نقشه نبود و جابجایی‌ها در نقشه انجام داده بودند که اگر این جابجایی را در زمان خودش یعنی همان موقع که می‌خواستند جابجا کنند، نقشه را به شهرداری می‌بردند و تغییر نقشه را ارائه می‌دادند و شهرداری به آن مجوز می‌داد، دیگر اصلا این مسایل مطرح نمی‌شد. در واقع  این اشتباه از خودشان بود یا تعلل کردند و این کار را انجام نداده بودند.‌ اما از سقف پروانه تجاوز نکرده بودند و زیر سقف متراژی که عوارض دادند، ساختند. به هر حال از نظر شهرداری این هم تخلف است، یعنی اگر جابجایی کنیم و به شهرداری اطلاع ندهیم از نظر آن تخلف محسوب می‌شود زیرا آنها فقط مجوز آن نقشه را داده بودند.
وی افرود: همان موقع بررسی کردیم و صورتجلسه نوشتیم و گزارش آن را هم به شهردار و هم آقای هاشمی دادیم. شورا تصمیم گیرنده نبود و صرفا بررسی می‌کرد. فقط وارد شدیم تا ببینیم چیست؟ تصمیم گیرنده در این موضوع کمیسیون مربوطه است.
او ادامه داد: الان مثل این می‌ماند که مثلا پرونده‌ای در قوه قضاییه در حال بررسی است و ما اینجا چیزی درباره‌ی آن نمی‌دانیم و فقط قضیه را بزرگ کنیم، بالاخره باید بگذاریم قوه قضاییه رسیدگی کند و رای صادر شود و متهم هم به آن اعتراض ‌کند و مراحلش را طی کند. با این شلوغ کردن و داستان درست کردن درباره‌ی چیزی من موافق نیستم؛ بویژه بر روی این پروژه من مشکوک هستم که چرا انقدر بر روی آن حساس هستند.‌ زیرا این اولین پروژه‌ی به این وسعت و بزرگی در تهران است. به هر حال نباید فقط با دید منفی به آن نگاه کرد. ممکن است آثار مثبت و منفی باهم داشته باشد و بالاخره باید آثار مثبت آن را هم ببینیم؛ یعنی اشتغالی که ایجاد می‌کند و پیشرفتی که در پی دارد.
علیخانی در پایان گفت: به هر حال بعد از سال‌ها پروژه‌ای ایجاد شده که مسافرهای خارجی و توریست را جذب می‌کند و مردم خود ما می‌توانند از آن استفاده کنند‌. نکته‌ی جالب پروژه این است که از دور همه فکر می‌کنند کل پروژه‌ی ایران مال تجاری است. اما درصد بالایی از آن فرهنگی است؛ یعنی فقط نگاه اقتصادی ندارد، مثلا این پروژه کتابخانه‌های آبرومندی دارد. ‌این کارها را گاهی اوقات دولت و شهرداری انجام می‌دهند و حالا بخش خصوصی آمده و  یک چنین کتابخانه‌ای ساخته است. از نظر من به جای تخریب باید این کارها را تشویق کنیم. حالا اگر ایراد دارد آن را باید رفع کنیم و اگر تخلف هم کرده جریمه شود‌ و اگر جایی قابل جریمه نیست پس خراب شود، این هم‌مشکلی نیست. نباید همه چیز را یک طرفه نگاه کنیم، یک حد وسطی هم وجود دارد. درست نیست هرکس آمد که کاری کند، تخریبش کنیم و آن را فراری دهیم.

  • محمد مهدی بختیاری

بیش از 25 میلیارد و سیصد میلیون ریال کمک‎های مردمی در گردهمایی اکران فیلم تختی برای مردم سیل زده کشورمان جمع آوری و تحویل سازمان هلال احمر شد.

به گزارش روابط عمومی بازار بزرگ ایران مراسم گردهمایی ورزشکاران، هنرمندان، پیش¬ کسوتان، قهرمانان المپیک، خیّران و نیکوکاران، تجار و کسبه بازار بزرگ ایران برای کمک به هموطنان سیل زده امروز (چهارشنبه) با حضور سیدرضا صالحی امیری رئیس کمیته ملی المپیک، عبدالحمید احمدی معاون وزیر ورزش، علیرضا حیدری، حسن رنگرز، مجبتی جباری، بهداد سلیمی و جمعی از ورزشکاران و هنرمندان در کتابخانه بازار بزرگ ایران برگزار شد.
در حاشیه برگزاری این مراسم، علیرضا حیدری در اقدامی ارزشمند، قول داد مدال برنز المپیک آتن خود را با قیمت پایه 320 میلیون تومان به حراج بگذارد. همچنین80 میلیون تومان کمک‎های غیر نقدی شامل کنتورهای برق و ... جمع آوری شد. 
یک بلیت سینما به مبلغ ۳۰ میلیون تومان توسط مهدی محمدنبی یکی از اعضای هیئت مدیره پرسپولیس خریداری شد. همچنین برخی از حاضرین بلیت‌هایی به مبالغ ۹، ۱۲ و ۱۳ میلیون تومان هم خریداری کردند.
در ادامه این مراسم، شرکت کنندگان از مبلغ 200 هزار تومان تا 5 میلیون تومان و کسبه و تجار بازار بزرگ ایران از 15 تا 60 میلیون تومان به این حرکت مردمی و خدا پسندانه کمک کردند و جمع کمک های مردمی به 25 میلیارد و سیصد میلیون ریال (دو میلیارد و پانصد و سی میلیون تومان) تا لحظه تنظیم خبر رسید.
همچنین مسئولان برگزاری این همایش اعلام کردند؛ در ابتدای هفته آینده جزئیات رسمی ارقام جمع آوری شده اعلام خواهد شد.
این مراسم با همکاری کمیته ملی المپیک، سازمان هلال احمر،  کمیسیون صلح و ورزش کمیته ملی المپیک، کمیسیون ملی یونسکو، بنیاد فارابی و بازار بزرگ ایران برگزار شد و بعد از پایان مراسم گلریزان برای کمک به هم وطنان سیل زده، فیلم تختی نیز اکران شد.

بازار بزرگ ایرانبازار بزرگ ایرانبازار بزرگ ایرانبازار بزرگ ایران
  • محمد مهدی بختیاری

در محافل دانشگاهی و پژوهشی، اغلب علاقه‌مندانی هستند که تمایل دارند با بهره‌گیری از محتوای نمونه‌های مطالعاتی و نحوه ارائه آنها، به بررسی مسائل بپردازند. همچنین زمانی مایل هستند به علل تولید محتوایی خاص پی ببرند یا تاثیر ارائه محتوای پیامی بر مخاطبان را بسنجند. در تمامی این پژوهش‌ها، روش تحلیل محتوا به کار گرفته می شود. 
    نتایج حاصل از تحقیقات، حاکی از آن است که میزان گرایش به این تکنیک و درصد پژوهش‌های انجام شده به وسیله آن، در محافل علمی - پژوهشی و دانشگاهی، سال به سال در حال افزایش است. این امر بیانگر کاربردی شدن این روش، در تحقیقات و حوزه‌های مختلف علوم ارتباطات، علوم اجتماعی و حتی سایر حوزه های علوم انسانی است. برای آیندگان و برای کارهایی که برای این مجموعه انجام شده است، نیاز به تحلیل‌محتوا و مستندسازی است و این کار باید در ایران‌مال عملی شود و شکل بگیرد.


  • محمد مهدی بختیاری

با توجه به استقبال بی نظیر مخاطبان فیلم «متری شیش و نیم» در روز پنجشنبه ۱۸ بهمن ماه، مدیر پردیس سینمایی بازار بزرگ ایران از برگزاری چندین سانس فوق العاده برای این فیلم در روز یکشنبه ۲۱ بهمن ماه خبر داد.
به گزارش روابط عمومی بازار بزرگ ایران، نمایش فیلم «متری شش و نیم»، به کارگردانی سعید روستایی شامگاه ۱۸ بهمن ماه با ۱۲ سانس فوق العاده در پردیس سینمایی بازار بزرگ ایران همراه شد.
استقبال مخاطبان به حدی بود که تا ساعت ٤ بامداد در سالن‌های موازی این پردیس سینمایی سانس فوق‌العاده ادامه داشت و حدود ۳۰۰۰ نفر فیلم سعید روستایی را تماشا کردند.
اکبر تشکری نیا، مدیر پردیس سینمایی بازار بزرگ ایران ضمن تایید این خبر، اعلام داشت: با توجه به تعداد سالن ها و کیفیت پخش تصاویر و سیستم های صوتی و تصویری به کار رفته در این پردیس سینمایی که موجب افزایش تقاضا از جانب مخاطبان شده است و در راستای احترام به مخاطبان، سانس‌های فوق العاده این فیلم از ساعت ۱۵:۰۰ روز یکشنبه ۲۱ بهمن ماه در نظر گرفته شده است.

  • محمد مهدی بختیاری

با توجه به استقبال مردم از فیلم‌های جشنواره فجر در سینماهای بازار بزرگ ایران –ایران مال– ستاد جشنواره با افزایش ۲ سالن به سالن‌های مجموعه سینمایی ایران مال موافقت کرد.
به گزارش روابط عمومی بازار بزرگ ایران، مهندس اکبر تشکری نیا معاون فرهنگی– اجتماعی بازار بزرگ ایران ضمن اظهار این مطلب افزود: از ابتدا پیش بینی می‌کردیم که با موج استقبال مردمی مواجه شویم، کما اینکه در روز اول ثبت نام و خرید بلیط، در ساعات نخست بلیط‌های سینماهای ایران مال خریداری شد.
وی اظهار داشت: طی چند روز اخیر و به علت تقاضاهای مکرر تلفنی و حضوری، بنده مذاکراتی با ستاد جشنواره انجام دادم و امروز موافقت افزایش ۲ سالن از سینماهای ایران مال به سینماهای نمایش دهنده فیلم‌های جشنواره فجر اعلام شد.
تشکری نیا ابراز امیدواری نمود در چهلمین سال پیروزی انقلاب اسلامی، مردم شریف ایران ضمن مشاهده فیلم‌های سی و هفتمین جشنواره فجر، در بازدید از بازار بزرگ ایران به عنوان یک دستاورد قابل افتخار و ساخته شده توسط بخش خصوصی با ظرفیت‌های فرهنگی، خدماتی، رفاهی و گردشگری این سازه تمدنی بیشتر آشنا شوند.
وی در خاتمه و در مورد روش تهیه بلیط سالن‌های افزوده شده گفت: فروش بلیط سینماهای افزوده شده، در مجموعه سینمایی بازار بزرگ ایران انجام می‌شود.
در ایام برگزاری جشنواره فیلم فجر، ۴ سالن از پردیس سینمایی ایران مال، فیلم های جشنواره را نمایش می‌دهد.

  • محمد مهدی بختیاری

بیمه رازی در هفدهمین همایش ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان که نهم اسفندماه سال جاری مصادف با روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان برگزار شد، تندیس طلایی حقوق مصرف کنندگان را دریافت کرد.
 این مراسم با حضور رئیس سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، آقای شریعتمداری، وزیر صنعت، معدن و تجارت، آقای پزشکیان نایب رئیس مجلس شورای اسلامی و جمع کثیری از مدیران و صاحب نظران بخش های تولیدی، خدماتی و اقتصادی کشور در مرکز همایش های بین المللی صدا وسیما جمهوری اسلامی ایران برگزار شد.
هر سال، در روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، بر اساس آیین نامه ارزیابی عملکرد واحد های اقتصادی، بنگاه های اقتصادی را شناسایی و پس از ارزیابی های لازم طی مراسمی به شرکت های برتر اهداء تندیس و گواهینامه دارد.
گفتنی است تندیس فوق توسط دکتر محمود امراللهی، مدیرعامل شرکت بیمه رازی دریافت شد.
حضور بیمه رازی در این همایش به سال 89 باز می گردد. بیمه رازی سال های 89 و 90 موفق به دریافت گواهینامه، سال های 91 و 92 موفق به کسب تندیس برنز و سال های 93 ، 94 و 95 به عنوان اولین و تنها شرکت بیمه ای موفق به دریافت تندیس طلایی شد.
 امسال نیز برای چهارمین سال متوالی و با حمایت مشتریان همیشه رازی، بیمه رازی تندیس طلایی حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان را در صنعت بیمه کشور دریافت کرد.

  • محمد مهدی بختیاری

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– در جلسه ای که اخیرا به بررسی چالش های، روندها و موضوعات پیش روی روابط عمومی پرداخت موضوعات و مسایل مختلفی اعم از اخبار جعلی، اهمیت نام و عنوان تجاری در رسانه های پرمخاطب و فعال امروز و رسوایی ها و چشم اندازها مطرح شد.
مهارت ها، تکنولوژی ها و گردش کار در ارتباط بین رسانه ها و روابط عمومی همگی در حال هماهنگ شدن است و سال ۲۰۱۸، مانند سال قبل از آن، روابط عمومی می بایست در راس امور و تغدیه کننده سایر بخش ها باشد.
شرکت ها و سازمان هایی که بر روی این بخش (روابط عمومی) سرمایه گذاری می کنند، موفق تر بوده و به بهره وری و سود آوری بیشتری دست پیدا می کنند.
در اینجا به نمونه هایی از این دست اشاره شده است.
۱- جایگاه حرفه ای روابط عمومی 
روابط عمومی با شتاب زیادی در حال تغییر و رفتن به سمت شناخته شدن به عنوان یک رشته مدیریتی است. تحولات در روابط عمومی طی یک دهه گذشته شروع شده و رو به روز رو به افزایش است.
به عقیده من سال ۲۰۱۸ سالی است که پیشرفت قابل ملاحظه ای در شغل روابط عمومی با بکارگیری شیوه های مختلف در حوزه های گوناگون به وقوع می پیوندد. در این بین، بحث و گفت و گو پیرامون رعایت اصول اخلاقی در روابط عمومی نیز گریزناپذیر خواهد بود.
سازمان بین المللی مشاوره ارتباطات (ICCO) به ریاست فرانسیس ایگام، در کنفرانس هلسینکی ۱۰ اصل برای رعایت اخلاق رفتاری در روابط عمومی تدوین کرد.
سارا هال که ریاست دوره ای موسسه روابط عمومی بریتانیا (ICCO) در سال ۲۰۱۸ ( درست همزمان با ۷۰ سالگی موسسه ) را برعهده دارد، معتقد است شغل روابط عمومی باید به عنوان یک حرفه مدیریتی در نظر گرفته و با آن ارج نهاده شود. موضوعی که او دو سال آن را از طریق انجمن فیوچر پروف (FutureProof) دنبال کرد.
در اقدامی دیگر اتحادیه جهانی به تعریف توانمندی ها و مهارت های روابط عمومی برای مدیران و متخصصان این رشته توسط تیمی به رهبری پروفسور آنگ گرگوری و دکتر جوهانا فاکس در دانشگاه هادرزفیلد (( Huddersfield ادامه داد.
توسعه مداوم حرفه ای در هر شغلی امری الزامی است. در رابطه با روابط عمومی نیز بر این نکته تاکید می شود که دست اندرکاران این حرفه می بایست پیش قراول و در صف اول سازمان و یا شرکت مطبوعه خود باشند.
در نهایت، باید گفت در یک جامعه رو به رشد بین دانشگاهیان، دست اندرکاران و کارشناسان روابط عمومی ارتباط نزدیکی در موضوعات مختلف اعم از توجه به جنسیت، اخبار جعلی و انواع موضوعات دیگر وجود دارد. در حال حاضر ضعف ارتباط بین مباحث تئوری و عملی در روابط عمومی موضوع بسیاری از انتقادهاست زیرا باید این پیوند قوی تر شود.
پیشنهاد اقدام عملی: اگر تاکنون هیچ گامی برای توسعه حرفه تان برنداشته اید. از همین ابتدای سال ۲۰۱۸ شروع کنید، از پشت میزتان بلند شوید و با محیط بیرون بیشتر ارتباط برقرار کنید.
۲-همه ابعاد زندگی تغییر یافته و به اینترنت منتقل شده است
اطلاعات و داده های سازمان و یا شرکت می تواند به صورت دوره ای (هر سه ماه یک بار) از طریق برنامه های موجود در شبکه های اجتماعی در قالب محتوایی کامل، منتشر شود.
چهار سوم از جمعیت ۵/۷ میلیاردی جهان در حال حاضر به اینترنت متصل هستند و پیش بینی می شود تا سال ۲۰۳۰ همه به این شبکه دسترسی داشته باشند.
سازمان ها و شرکت ها می بایست در فضایی که عموم مردم در آن حضور دارند، فعال باشند. این نکته ی آشکاری است که اغلب مورد غفلت واقع می شود. این ارتباط باید موجب هم افزایی شود اگرچه که در حال حاضر هنوز فضای رسانه های اجتماعی در انحصار بخشی از محصولات و تولیدات خاص هستند. به عنوان مثال، فیس بوک دارای یک برنامه قوی و در حال پیشرفت است که اینستاگرام و واتس اپ را نیز شامل می شود.
لینکدین شبکه اجتماعی دیگری است که در حال حاضر متعلق به شرکت مایکروسافت می باشد، این شبکه به دنبال یک استراتژی کامل تبلیغی، تولید محتوا و یادگیری است.
پینترست ((Pinterest یکی دیگر از این رسانه هاست که در حال توسعه در زمینه اشتراک گذاری تصاویر و فیلم می باشد (در واقع به دنبال آن است تا به یک محتوای عالی دارای یک موتور جستوجوگر کامل، قوی و بسیار کاربردی تبدیل شود).
اسنپ یک برنامه محبوب ارسال و دریافت تصاویر (مخصوص موبایل) بود که پس از به وجود آمدن اینستاگرام، بخش زیادی از استفاده کنندگان خود را از دست داد.
در مورد فیس بوک باید گفت، دو میلیارد کاربر این شبکه اجتماعی ماهانه مقدار زیادی اطلاعات تولید می کنند. به همین دلیل به یکی از ابزارهای قدرتمند برنامه ریزی تبدیل شده است.
در مورد دیگر ویژگی این شبکه اجتماعی باید گفت، هر پستی که بر روی این شبکه ها قرار می گیرد و هر کلیک و اظهارنظری که در مورد آن می شود، رد و اثری از فرد در حساب کاربران آن شبکه اجتماعی باقی می گذارد. از این رو، روابط عمومی و کارشناسان بازاریابی می توانند از این اطلاعات برای شناسایی مخاطبان، نیازها و انگیزه آنان استفاده کنند.
در واقع باید گفت شبکه های اجتماعی محل مناسبی برای درک و شناختی عمومی از نیازهای مردم است.
پیشنهاد اقدام عملی: توجه به تغییر دیدگاه و چشم انداز رسانه ای در بازار و یا بخشی که شما در آن مشغول به کار هستید و درک اینکه دیدگاه ها و تمایل مردم در حال تغییر به سمت رسانه های اینترنتی است، امری ضروری می باشد. روابط عمومی ها می بایست ابزارهایی که بیشتر در بین مردم عمومیت دارد اعم از فیس بوک، گوگل و (تلگرام) را به عنوان عمومی ترین ابزارهای در دسترس مردم شناسایی و براساس آنها برای توسعه و اجرای اهداف خود برنامه ریزی کنند.
۳- تغییر فرایند و گردش کار خبررسانی 
فعالیت روابط عمومی در یک دهه گذشته بیشتر در قالب رسانه های سنتی بوده است. واقعیت این است که دست اندرکاران روابط عمومی فرصتی برای پاسخ دادن به این موضوع اختصاص نمی دهند و پرداختن به این موضوع برایشان دشوار است، اما باید گفت سازمان هایی که به اندازه کافی شجاعت مواجه شدن با این مساله را دارند، برنده واقعی هستند.
همانطور که ذکر شد مهارت ها، تکنولوژی و گردش کار مورد استفاده در رسانه ها و روابط عمومی همگرا هستند. اغلب دست اندرکاران در هر دو زمینه کار می کنند، تنها تفاوت می تواند سرعت انتقال اطلاعات باشد. رسانه ها به صورت ۲۴ ساعته فعال هستند در حالی که روابط عمومی ها معمولا براساس سرعتی که سازمان مربوطه به آنها اجازه می دهند، اطلاع رسانی می نمایند.
اما باید گفت این مساله نیز در حال تغییر است، سازمانها و شرکت ها به این نتیجه رسیده اند که اگر بخواهند در فضای اینترنت فعال باشند و اطلاع رسانی کنند لازم است در زمان مناسب و با سرعت این کار را انجام دهند.
پیشنهاد اقدام عملی: شرایط و موقعیت سازمان شما تعیین می کند که آیا می توان در رسانه های مدرن فعالیت کرد یا خیر.
۴-تاثیرگذاری در ایجاد ارتباط متقابل 
روابط عمومی در حال تغییر از ارتباط رسانه ای صرف به سمت ارتباط و روابط موثر و همچنین حرکت از سمت مدیریت افکار عمومی مردم به سمت کسب و کار در فضای اجتماعی است.
هر تحولی در رسانه های نوین اعم از اسنپ چت به ایسنتاگرام و یوتیوب موجب افزایش اثرگذاری این رسانه ها بر مخاطبان شده است.
روابط رسانه ای از وسایل ارتباطی سنتی به سمت انواع رسانه های فردی سوق پیدا کرده است. رسانه های نوین در یک موضوع با رسانه های سنتی مشترک هستند و آن اینکه آنها دیدگاه و نظر رهبران، متخصصان، کارشناسان، تولیدکنندگان و سایر فعالان و دست اندرکاران را منتشر می کنند. تاثیرگذاری این رسانه ها از طریق ایجاد معنی و مفهوم به کمک شخص سوم در هر جامعه ای صورت می گیرد.
موضوعی که ممکن است روابط عمومی را در بعضی بخش ها در برابر بازاریابی قرار دهد طی پنج سال اخیر شاهد ظهور تولیدکنندگان و تاثیرگذاران در این فضا بوده ایم. این رسانه های نوین فرصت بسیار مناسبی را برای رشد افراد خلاق و تاثیرگذار در ایجاد روابط موثر از طریق تولید محتوای اغنا کننده به جای ارایه و معرفی صرف محصول، فراهم آورده است.
بنابراین روابط عمومی ها باید همواره به دنبال این افراد خلاق و تاثیرگذار باشند؛ در حالیکه بازاریابی می خواهد به مشتریانش در همان حد و اندازه شبکه های اجتماعی دسترسی پیدا کند.
پیشنهاد اقدام عملی: بررسی و شناسایی افراد تاثیرگذار در حرفه و تخصص شما به منظور فراهم آوردن پتانسیلی برای ایجاد روابط مثبت و موثر دو جانبه .
۵- روابط عمومی نوعی رهبری اجتماعی 
مسئولان روابط عمومی باید نقش خودشان را با جدیت در قالب مدیران اجرایی در سازمان های مدرن ایفا کنند و در سال ۲۰۱۸ با این رویکرد برای شبکه های اجتماعی برنامه ریزی نمایند. تا ۱۰ سال پیش مدیریت اجرایی بیشتر به دنبال روزنامه های کثیرالانتشار و رسانه های تجاری بود، در حالیکه مدیر اجرایی امروز، بیشتر به دنبال حضور موثر در شبکه های اجتماعی و تامین محتوای مناسب برای آنهاست.
امروزه گرایش فزاینده ای برای استفاده از فضای رسانه های اجتماعی به عنوان وسیله ای که به کمک آن می توان به صورت مستقیم با ذینفعان، انواع مختلف مشتریان، کارکنان و تامین کنندگان ارتباط برقرار کرد، هست. رسانه پیشرو در ایجاد این تغییر لینکدین، به عنوان یک شبکه حرفه ای و فضایی مناسب به منظور انتشار محتوا بوده است. با بررسی داده ها و اطلاعات این شبکه اجتماعی می توان به نتیجه بخش بودن واقعی سرمایه گذاری در این زمینه پی برد.
پیشنهاد اقدام عملی: ایده های خود را منتشر کرده و با دیگران به اشتراک بگذارید و تفکر را به عنوان وسیله ای برای ساختن سرمایه اجتماعی خود به کار گیرید، به دلیل اینکه شبکه های اجتماعی قدرتمند ترین ابراز یادگیری و توسعه هستند.
۶-هوش مصنوعی در روابط عمومی 
هوش مصنوعی تا پیش از سال ۲۰۱۷ در حوزه روابط عمومی موضوعی کاملا نو بود، من از دهه ۸۰ درست از زمانیکه از WordPerfect 5.1( یک نرم افزار پردازش لغات متعلق به Corel است که همزمان میتوان در چند کامپیوتر شخصی از آن استفاده کرد) استفاده کردم، بهره گیری از هوش مصنوعی را نیز شروع نمودم.
 در واقع این ابزار مانند یک پردازشگر کلمات عمل می کند. اما ما شاهد تاثیر استفاده از آن حداقل در سه حوزه هستیم. این سه حوزه شامل: تولید ، انتشار و اشاعه محتوا و فرایند انجام کار است.
 از هوش مصنوعی اکنون می توان در جستجو و ساماندهی چگونگی نمایش اطلاعات در حوزه روابط عمومی استفاده کرد. امروزه ما به طور فزاینده ای از ابزارهای مختلف برای کمک به درک مخاطبان و همچنین تولید محتوا استفاده می کنیم. محاسباتی که در قالب هوش مصنوعی انجام می شود می تواند حجم زیادی از داده ها را به منظور شناسایی افراد تاثیرگذار، شبکه ها و موضوعات مورد نظر، پردازش کند.
(هوش مصنوعی به روابط عمومی ها در پردازش سریع داده های خود کمک خواهد کرد و این امر سبب بهبود چگونگی انجام خدمات روابط عمومی خواهد شد، با درک بهتر از DNA دیجیتال، متخصصان روابط عمومی می توانند پیام های مناسلبی برای مخاطبان خود ایجاد کنند) .
روابط عمومی مانند بسیاری از حرف و مشاغل دیگر می توانند از پیچیدگی ها و محاسبات هوش مصنوعی در دنیای مجازی، در رسیدن به اهداف خود در دنیای واقعی بهره برداری کند.


استفان وادینگتون؛ متخصص روابط عمومی و رییس پیشین موسسه روابط عمومی بریتانیا
ترجمه: زهره مولوی – کارشناس ارتباطات شرکت ملی پست

  • محمد مهدی بختیاری

هر سازمانی در یک نقطه از فعالیت‌های خود با بحران مواجه می‌شود، در چنین شرایطی نقش روابط عمومی بیش از هر چیز دیگری اهمیت دارد. این تیم روابط عمومی است که از ترفندهای مختلف باید برای مدیریت بحران استفاده کند. اما باید در نظر داشت، هر حرکت اشتباهی ممکن است به نابودی سازمان شما منجر شود.

خصوصا در زمان کنونی که اخبار بد بلافاصله ویروسی می‌شوند. بنابراین سازمانها باید فورا پاسخگو باشند، اما در این مواقع چه اصولی را باید رعایت کرد؟

مسئولیت اشتباه‌‎تان را به گردن بگیرید

سعی نکنید فقط به دنبال پوشش بحران و خاموش کردن سر و صداها باشید، این اوضاع را بدتر خواهد کرد. در عوض، با مسئولیت‌پذیری و واکنش سریع، وضعیت را مدیریت کنید.

به جای استدلال کردن، نگرانی‌ها و سوالات مردم را پاسخ دهید.

یک پست مطبوعاتی بنویسید و یا یک ویدیو ضبط کنید و آن را در شبکه‌های اجتماعی پخش کنید.

شفاف باشید

در دنیای رسانه‌های اجتماعی، مدیریت شهرت بیش از هر چیزی اهمیت دارد و ممکن است آن را در یک لحظه از دست بدهید. شفافیت اصل اساسی در چنین مواقعی است که تیم روابط عمومی شما باید آن را در نظر داشته باشد. شما باید اتفاق یا مشکل را تائید کنید، مسئولیت را به گردن بگیرید و عذرخواهی کنید.

در رسانه‌های اجتماعی فعال باشید

یکی از اشتباهاتی که شرکت‌ها انجام می‌دهند اینست که فکر می‌کنند، اگر در شبکه‌های فعالیت نداشته باشند، برایشان مشکلی پیش نمیاید. در حالی‌که این اتفاق کاملا برعکس است. معمولا بدترین اتفاقات برای شرکت‌هایی رخ داده که در شبکه‌های اجتماعی فعال نبوده‌اند. قبل از این‌که چنین اتفاقی برای شما رخ دهد، در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کرده و محبوبیت جذب کنید. آن سازمانهایی که برای دنبال‌کنندگان‌شان محبوب هستند، خیلی سخت دچار بحران می‌شوند.

نخست به درک وضعیت بپردازید

قبل از این‌که اعتراضات همه گیر شوند، بهتر است به خاطر اشتباهاتی که صورت داده‌اید، عذرخواهی کنید. سپس شروع به اقداماتی برای جبران اشتباه‌تان برآیید. صبر برای رسیدن به یک استراتژی مناسب‌تر باعث فراگیرتر شدن اعتراضات می‌شود. تنها کاری که نباید انجام دهید اینست که ساکت باشید. حتی اگر در حال ارزیابی وضعیت هستید، به سادگی آن را بگویید. اگر ساکت باشید، مردم فورا فرضیه‌های خود را منتشر می‌کنند و شما را متهم به کارهایی می‌کنند که شاید انجام نداده‌اید.

با اعضای تیم خود مشورت کنید

این بسیار آسان است که فورا واکنش نشان دهید و سروصداها را بخوابانید. اما برای این‌که شفافیت کافی در سخنان خود داشته باشید. بهتر است فورا جلسه‌ای با اعضای تیم خود تشکیل دهید و در مورد بحران با هم صحبت کنید. اطلاعات کافی از مسائلی که رخ داده بدست آورید و برای رفع بحران مشورت کنید.

اهمیشه برای برخورد با بحران آماده باشید

یکی از اصول اساسی مدیریت بحران، پیش‌بینی و آماده شدن برای آن است. قبل از این‌که اتفاقات بدی رخ دهد. آن‌ها را پیش بینی کنید و استراتژی‌های مناسبی برای مقابله با آن‌ها اتخاذ نمایید. افرادی که نقش اصلی در مقابله با بحران را خواهند داشت و این‌که ارزش‌ها و اولویت‌های اصلی برای شما در هنگام بحران چه خواهد بود. این موارد به شما کمک خواهند کرد، به هنگام بروز مشکلات سریع‌تر و برنامه‌ریزی‌شده‌تر اقدام کنید.

منبع : http://imcc-formality.blog.ir/1396/06/01/%D8%B4%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%B7%20%D8%A8%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D9%86%DB%8C

  • محمد مهدی بختیاری